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UPS快递

UPS的特色物流服务
  目前,公司在世界各地有关18个空运中转中心,每天开出1600个航班,使用报告610处机场。共有34万名员工分布在全球2400多个分送中心,每日上门取件的固定客户有关130万家,每个工作日处理包裹脚130万件,每年送去30亿件各种包裹和文件,年营业额270亿美元。
  特色的物流服务使UPS在全球快递业中独占鳌头,主要为以下几个方面:

 

1、货物传递快捷
规定:国际快件3个工作日内送达目的地;国内快件保证翌日上午8时以前送达。
在美国国内接到客户电话后,可在1小时内上门取货,并当场用微型电脑办理好托运手续。

 

2、报关代理和信息服务
自20世纪80年代末期投资数亿美元建立全球网络和技术基础设施,为客户提供报关代理服务。在6个清关代理中心建立“报关代理自动化系统”,每天办理2万个包裹的清关手续

 

3、货物即时追踪服务
UPS的即时追踪系统是目前世界上快递业中最大、最先进的信息追踪系统。所有交付货物只能获得一个追踪号码,系统已进入全球互联网,每天有1.4万人次通过网络查询包裹行踪。非电脑网络客户可以用电话询问“客户服务中心”200多名职员每天用11种语言回答世界各地的客户大约2万次电话询问。

 

4、先进的包裹管理服务
建立数据处理中心将包裹档案从世界各地汇总到这里,提高服务可靠性。

 

5、包装检验与设计服务
在芝加哥的服务中心数据库中,抗震的、抗挤压的、防泄漏的等各种包装案例应有尽有,在加拿大有4个包装实验室,改进包装,减少损失和索赔。
UPS已成为美国人日常生活中不可缺少的东西,成为美国经济运行中一几乎无处不在的“手”,每年占国民生产总值的6%。过去10年,UPS共投资了110亿美元,雇用了4000名电脑程序员和技术人员,这一浩大的投资不仅使UPS实现了对包裹运送每一步的紧密跟踪,而且使之在电子商务大潮中占据了有利地位。

 

6、企业形象可以从卡车司机的形象看出来
司机不能留长发、蓄胡须,外套只能打开最上方第一纽扣。在客户面前不能抽烟,送件时只能疾行,不许跑步,皮鞋只能是棕色或黑色,而且必须始终光可鉴人。必须始终有右手小指勾住钥匙串,登车时左手戴安全带,同时马上用右手将钥匙插入油门发动引擎。司机每天工作前必须经过几分钟的体能测试,飞行员头天工作完毕必须清理桌布,以免第二天凌晨登机时耽误时间。高层经理人员每人工作桌下常备擦鞋用具。

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